近日，第八屆長三角航空服務禮儀大賽在上海圓滿落幕。來自上海、江蘇、浙江、安徽四省市的30余所職業(yè)院校航空服務專業(yè)的百余名選手同臺競技，以優(yōu)雅的姿態(tài)、專業(yè)的服務展現(xiàn)了未來空乘的風采。

本次大賽分為理論知識考核、形象展示、情景模擬三個環(huán)節(jié)。在形象展示中，選手們身著標準航空制服，步態(tài)從容、微笑親和，充分體現(xiàn)了航空服務的儀容儀表規(guī)范。情景模擬環(huán)節(jié)則高度還原了客艙服務場景，選手需在限定時間內完成迎賓引導、安全演示、特殊旅客服務等流程，全面考察其應變能力與服務意識。

大賽評委、東方航空資深乘務長李靜表示：“本屆選手的專業(yè)素養(yǎng)令人驚喜。他們在處理突發(fā)情況時展現(xiàn)出的沉著與細致，反映出航空服務人才培養(yǎng)質量的顯著提升。特別是對待老年旅客、無成人陪伴兒童等特殊群體的服務方案，既符合規(guī)范又充滿人文關懷。”

獲得特等獎的南京航空職業(yè)技術學院的王同學分享道：“通過比賽我深刻體會到，優(yōu)質航空服務不僅是標準化操作，更是發(fā)自內心的共情與關懷。每次彎腰為乘客拾取物品時的角度，每句廣播詞的重音停頓，都需要反復打磨。”

據(jù)悉，長三角航空服務禮儀大賽自2016年創(chuàng)辦以來，已成為區(qū)域航空人才培養(yǎng)的重要平臺。本屆大賽首次引入5G+VR技術模擬緊急撤離場景，要求選手在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中完成應急處置，進一步貼近航空業(yè)發(fā)展需求。

江蘇省職業(yè)教育學會航空專業(yè)委員會主任張偉指出：“隨著長三角世界級機場群建設提速，對高素質航空服務人才的需求持續(xù)增長。這類競賽通過‘以賽促教、以賽促學’，有效推動專業(yè)建設與行業(yè)標準對接。”

夜幕降臨，捧著獎杯的選手們在合影時依然保持著標準站姿。他們眼中閃爍的光芒，正映照著三萬英尺高空上未來服務的模樣。